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Atendimento ao Participante

PPA / Prev Week

A Prev Week e o PPA Day ocorreram entre os dias 25 e 29 de outubro! Foi uma semana repleta de assuntos importantes, de encontros digitais, com convidados especiais e diversas conversas sobre o futuro e educação financeira.

Os participantes tiveram a oportunidade de tirar dúvidas nas salas de consultorias e se informar sobre o segmento de previdência complementar com quem mais entende do assunto.

Confira abaixo como foi a programação:

Programação Prev Week

Novo App da Boticário Prev

Em 2021 lançamos o novo APP da Boticário Prev disponível para IOS e Android.

Com o aplicativo você tem uma nova experiência como participante. É possível consultar seu saldo de rentabilidade, suas contribuições, conferir seu cadastro, alterar sua contribuição suplementar, contatar o atendimento e receber notificações em tempo real. Tudo isso com a segurança do acesso biométrico e com muita agilidade.

Baixe agora nas lojas de APP!

Empréstimo também disponível para BPD, Autopatrocinados e Assistidos

A Boticário Prev pensando em seus participantes além de fornecer o benefício aos ativos estendeu o empréstimo aos participantes que saem da empresa, mas permanecem no plano como Benefício Proporcional Diferido (BPD), Autopatrocinados e Assistidos.

O empréstimo é uma excelente oportunidade que pode substituir uma necessidade de resgate ou até mesmo para realizar aquele tão esperado sonho, seja ele uma viagem, reforma ou para atender qualquer outra necessidade. Isso tudo com a mesma praticidade de sempre, tudo feito diretamente pela área do participante em nosso site (100% digital).

Canais de Atendimento

Em 2021, foram realizados mais de 9300 atendimentos, distribuídos entre nossos canais. Os atendimentos mais frequentes são através do e-mail da Boticário Prev com 57%, da central telefônica 24% seguido pelo Chat Bot com 19%.
Grafico de Canais de Atendimento

O assistente virtual (Chatbot) é um dos mais novos canais de atendimento da Boticário Prev, tornou o contato mais acessível e rápido, pois ele está disponível 24 horas no WhatsApp e na Beti, para acessar basta fazer o seguinte:

WhatsApp: adicionar o telefone (41) 3406-7534 aos seus contatos e iniciar a conversa ou utilizar o QrCode:

Qrcode atendimento

Beti: basta acessar a Beti e digitar Boticário Prev na conversa.